Returpolicy

Om du inte är nöjd med den produkt du har köpt från oss kan du returnera den inom fjorton (14) kalenderdagar. Vid köp av braskaminer och skorstenar så tillämpas 20% i returavgift.
Artiklarna ska returneras oanvända och i gott skick, med en kopia av följesedeln, till den adress som står angiven på ordererkännandet. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisjusteringar, slutförsäljning samt tekniska fel på webbplatsen. Vi strävar alltid efter att all produktinformation, priser och bilder ska vara korrekta, men kan inte garantera att sidan är helt fri från felaktigheter. Vid felaktigt pris eller produktinformation kontaktar vi dig innan ordern behandlas.
Återbetalning av priset på artikeln och eventuella tillämpliga skatter utfärdas i den ursprungliga betalningsformen som användes för att göra inköpet.
Fraktkostnaderna återbetalas inte såvida inte artikeln returneras på grund av skada eller defekt. Se avsnittet Skadad eller defekt produkt nedan om du returnerar en artikel som du erhållit skadad eller defekt.

Returanvisningar

• Följ anvisningarna nedan när du förpackar och skickar din produkt för retur. Det är viktigt att notera att anvisningarna nedan måste följas för att vi ska kunna hantera din retur korrekt.
• Skicka artikeln i sin ursprungliga förpackning.
• Förpacka artikeln försiktigt så att den inte skadas under leveransprocessen. Vi föreslår att du använder en kartong och bubbelplast.
• Skicka med en kopia av följesedeln som medföljde i din leverans. Vi kommer inte att kunna behandla en retur som mottagits utan en följesedel.

Skadade eller defekta produkter

Om produkten är skadad eller defekt, kontakta oss via e-post med ämnesraden ”Kaminbutiken retur” inom fjorton (14) dagar från inköpsdatumet. Vårt kundtjänstteam kommer att ge dig detaljerade instruktioner för retur. Vi återbetalar priset på produkten och eventuella avgifter så snart vi mottagit den. Kontakta oss via e-post med ämnesraden ”Kaminbutiken retur” för att starta returprocessen.